Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen

Die Nutzung der bereitgestellten Funktionen, einschließlich Aufruf der Inhalte, Bestellung und Zahlungsabwicklung, setzt die Zustimmung zu diesen Regelungen voraus. Bei fehlender Zustimmung ist die weitere Verwendung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten handeln.
Bei der Registrierung sind vollständige und korrekte Angaben zu machen; mögliche Folgen unrichtiger Angaben fallen in den Verantwortungsbereich des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Risiken infolge unzureichender Sicherung dieser Daten trägt der Nutzer.

Produkte und Preisangaben

Die Darstellung der Artikel erfolgt mit Sorgfalt; Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlicher Ware können nicht ausgeschlossen werden.
Maßgeblich sind die im Rahmen der Bestätigung festgelegten Preise und Mengen.
Alle angegebenen Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip, wobei sämtliche Abgaben bereits im Preis enthalten sind und bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen anfallen.
Weiterführende Informationen sind unter „Mehrwertsteuer und DDP-Lieferbedingungen“ abrufbar.

Bestell- und Zahlungsabwicklung

Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) mittels Visa oder Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Standards entsprechen; die Übertragung erfolgt verschlüsselt mittels TLS.
Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt.
Weitere Details sind unter „Zahlungsmethoden“ verfügbar.

Bearbeitungsfristen

Zahlungseingänge vor 18:00 Uhr werden am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Erfolgt die Zahlung an Wochenenden oder Feiertagen, verschiebt sich der Beginn automatisch auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Die Zustellung erfolgt voraussichtlich innerhalb von sieben bis vierzehn Werktagen, abhängig von Transport- und Zollabläufen.
Bei einem Bestellwert ab 153,6 € entfallen die Versandkosten; unterhalb dieses Betrags werden 6,45 € berechnet.
Die Lieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, jeweils mit Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben gehen zulasten des Nutzers.
Weitere Informationen sind in der „Versandrichtlinie“ enthalten.

Stornierung und Rückerstattung

Vor Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang die Möglichkeit, die Bestellung zu widerrufen und eine vollständige Rückzahlung zu veranlassen.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann eine Rückgabe beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von zehn bis fünfzehn Werktagen.
Ergänzende Angaben sind unter „Stornierungsrichtlinie“ einsehbar.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein Link mit entsprechenden Versandhinweisen bereitgestellt.
Weitere Einzelheiten sind in der „Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie“ beschrieben.

Datenschutz und Privatsphäre

Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Bestellabwicklung und Serviceleistungen erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Prüfungen eingesetzt.
Betroffene können ihre Rechte gemäß Datenschutz-Grundverordnung ausüben, insbesondere Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen.
Technisch erforderliche Cookies unterstützen Funktionen wie Warenkorb und Zahlungsabwicklung; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach Einwilligung eingesetzt.
Weitere Informationen sind in der „Datenschutzerklärung“ sowie der „Cookie-Richtlinie“ enthalten.

Anwendbares Recht

Diese Regelungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, werden vor den zuständigen Gerichten in Deutschland verhandelt.