Servicerichtlinie

Allgemeine Nutzung
Die Nutzung der bereitgestellten Funktionen, einschließlich Aufruf der Inhalte, Bestellungen und Zahlungsabwicklung, setzt die Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten; Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten handeln.
Bei der Registrierung sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich; unrichtige Angaben liegen in der Verantwortung des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden, Risiken durch unsachgemäße Sicherung trägt der Nutzer.

Produkte und Preise

• Artikel werden sorgfältig dargestellt; Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlicher Ware sind möglich.
• Maßgeblich sind die bestätigten Preise und Mengen im Rahmen der Bestellung.
• Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie Zollkosten.
• Die Lieferung erfolgt nach DDP-Prinzip; sämtliche Abgaben sind im Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Kosten bei Zustellung an.

Bestell- und Zahlungsabwicklung

• Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet und versandt.
• Zahlungen erfolgen in Euro (€) per Visa oder Mastercard über PCI-DSS-konforme Systeme, die verschlüsselte TLS-Übertragung verwenden.
• Kartendaten werden nicht gespeichert.

Bearbeitungsfristen

• Zahlungseingänge vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag.
• Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Versand und Lieferung

• Nach Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Die Zustellung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 7–14 Werktagen, abhängig von Transport- und Zollprozessen.
• Bei Bestellungen ab 153,60 € entfällt die Versandkostenpauschale; darunter werden 6,45 € berechnet.
• Lieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS mit Sendungsverfolgung.
• Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressen trägt der Nutzer.

Stornierung und Rückerstattung

• Vor Versand kann die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung widerrufen werden; die Rückzahlung erfolgt vollständig.
• Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; Rückgabe kann nach Erhalt beantragt werden.
• Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen an die Bank weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen.

Rückgabe und Umtausch

• Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Rückgabe oder Umtausch beantragen.
• Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett bereitgestellt, und die Ware ist gemäß den Versandhinweisen zurückzusenden.
• Kosten für Rücksendungen innerhalb der Frist werden übernommen.

Datenschutz und Cookies

• Es werden nur Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind (z. B. Name, Anschrift, Zahlungsinformationen).
• Zum Schutz der Daten werden TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen eingesetzt.
• Nutzer können ihre Rechte gemäß GDPR ausüben, insbesondere Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen.
• Technisch erforderliche Cookies unterstützen Funktionen wie Warenkorb und Zahlungsabwicklung; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach Zustimmung verwendet.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
• Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, werden vor den zuständigen Gerichten in Deutschland verhandelt.