Versandrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für sämtliche Bestellungen innerhalb der Plattform und betreffen Lieferungen innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete.
Eine Zustellung an Adressen außerhalb Deutschlands ist ausgeschlossen.
Preisgestaltung und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt auf Grundlage des DDP-Modells (Delivered Duty Paid), wobei die angegebenen Preise die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie sämtliche Zollabgaben bereits enthalten. Zusätzliche Zahlungen bei Erhalt der Ware entstehen nicht.
Ab einem Bestellwert von 153,6 € wird keine Versandgebühr berechnet; bei einem geringeren Bestellwert fallen Versandkosten in Höhe von 6,45 € an.
Der im Bestellprozess angezeigte Betrag entspricht dem vollständigen Endpreis ohne weitere Gebühren.
Bearbeitung der Bestellung
Erfolgt der Zahlungseingang bis 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am selben Tag.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr wird die Bearbeitung am darauffolgenden Tag aufgenommen.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, erfolgt der Start der Bearbeitung am nächsten Werktag.
Versand und Lieferzeit
Der Versand erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung der Bestellung.
Die Zustellung erfolgt voraussichtlich innerhalb von sieben bis vierzehn Werktagen, abhängig von Zollabfertigung, Witterung und Transportablauf.
Nach Versand wird per E-Mail eine individuelle Sendungsnummer zur Verfügung gestellt, über die der aktuelle Status nachvollzogen werden kann.
Transportdienstleister
Die Lieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Eine Sendungsverfolgung ist verfügbar.
Annahme und Reklamationen
Bei Erhalt der Sendung ist die Verpackung zu überprüfen; sichtbare Schäden sind zu dokumentieren und bei Annahme entsprechend zu vermerken.
Wird die Sendung durch eine andere Person entgegengenommen, gelten dieselben Anforderungen.
Im Falle von Transportschäden, fehlenden Teilen, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden eine Meldung erforderlich. Nach Prüfung können Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet werden.
Kosten, die durch unzutreffende oder unvollständige Adressangaben entstehen, sind vom Nutzer zu tragen.
Änderungen und Stornierungen
Vor Übergabe an den Versanddienst besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang die Möglichkeit, eine Adressänderung zu veranlassen oder die Bestellung zu widerrufen und eine Rückerstattung zu beantragen.
Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; eine Rückgabe ist gemäß den Bestimmungen der „Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie“ möglich.
Rücksendekosten
Sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten der Rücksendung übernommen. Einzelheiten sind in der „Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie“ geregelt.
Datenschutz
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie geeigneten Zugriffsbeschränkungen.